ซีรีส์ดราม่าติดตามทีมเจรจาวิกฤตของตำรวจ ขณะที่พวกเขาพยายามไขคดีโดยไม่ต้องใช้กำลัง ทีมเจรจาวิกฤตของตำรวจทำงานในกรณีต่างๆ เช่น การพยายามฆ่าตัวตาย สถานการณ์จับตัวประกัน และสถานการณ์ก่อการร้าย